Política de devoluciones y cambios

 

Si su pedido no ha comenzado a prepararse para el envío, le garantizamos un reembolso total sin demora. Nuestro propósito es devolver su dinero lo más rápido posible, demostrando nuestro empeño por su satisfacción.

Una vez que reciba y confirme el producto, tiene 30 días para solicitar la devolución. El producto devuelto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, con el empaque y las etiquetas originales intactas, y todos los accesorios completos. Además, es necesario presentar una prueba de compra válida para que podamos procesar su solicitud de devolución.

Si el producto tiene daños físicos, problemas de calidad o es distinto a lo que se ordenó, tiene derecho a un reembolso total o parcial. Nuestro equipo investigará minuciosamente cada caso para ofrecer una solución justa y adecuada.

Procedimiento de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected]. Incluya el número de pedido y una descripción clara y detallada de la razón del reembolso. Si es necesario, también puede adjuntar fotos o información adicional. Una vez que nuestro equipo reciba la solicitud, la empezará a procesar. Una vez que todas las verificaciones estén completas y se apruebe la solicitud, el reembolso se procesará dentro de 1 – 3 días hábiles. El tiempo real en que el dinero llegue a su cuenta depende de las políticas y eficiencia de su institución financiera, ya que el reembolso se hará a través de la misma tarjeta de crédito (Mastercard o VISA) que utilizó para la compra.

Nuestro equipo capacitado revisará exhaustivamente su solicitud y el estado del pedido con imparcialidad. Si es necesario, se pondrá en contacto con usted para obtener más información.

Si la solicitud es aprobada, devuelva el producto siguiendo el procedimiento que le proporcionaremos. Asegúrese de que el producto se mantenga en su estado original durante el envío de vuelta.

Cambio de Producto

Le permitimos hacer un cambio de producto dentro de los 30 días posteriores a recibir y confirmar el producto. Sin embargo, el producto para el cambio debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en su estado original, sin haber sido usado, probado o manipulado, y sin signos de desgaste o daño.
• Las etiquetas originales deben estar intactas y sin alteraciones.
• El producto debe estar en su empaque original, con todas las piezas, accesorios, manuales y garantías incluidos y en buen estado.
• Debe proporcionar una prueba de compra válida para que podamos procesar su solicitud de cambio de producto.

Explicación de Gastos

En todos los casos justificados de devolución, ya sea por defecto del producto, error en el pedido o cualquier otra razón válida, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por nosotros. Queremos que se sienta tranquilo al devolver un producto, sin preocuparse por costos adicionales de envío.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia sobre esta política, puede contactarnos a través de los siguientes métodos:

Dirección: 25 Pacifica #5133, Irvine, CA 92618, United States
Teléfono: +1 (626) 250-0447
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)