Condiciones de servicio

En nuestro sitio web, nos dedicamos a brindarte una experiencia en línea inigualable. Al navegar y utilizar nuestro sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones de servicio.

1. Alcance y Objetivo de la Política

Esta política de servicios abarca a todos aquellos que acceden a nuestro sitio web con el fin de disfrutar de cualquier servicio que ofrezcamos, ya sea la compra de productos o la participación en servicios virtuales. Nuestro objetivo es establecer un marco claro, justo y transparente que fomente una relación de confianza sólida entre nosotros y nuestros usuarios. Al utilizar nuestro sitio, das tu consentimiento tácito a estos términos y a todas las políticas complementarias.

2. Creación y Mantenimiento de la Cuenta de Usuario

  • Registro y Verificación

Para acceder a una variedad de servicios y funcionalidades exclusivas en nuestro sitio web, es necesario registrar una cuenta. Durante el proceso de registro, debes proporcionar información precisa, como tu nombre real, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña segura. Es posible que se solicite la verificación de tu identidad a través de un código de confirmación enviado a tu correo electrónico o número de teléfono para garantizar la seguridad de tu cuenta.

  • Responsabilidades del Usuario en la Cuenta

Como usuario registrado, eres responsable de la seguridad y confidencialidad de tu cuenta. Debes tomar todas las medidas necesarias para evitar compartir tu contraseña y nunca permitir que terceros accedan a tu cuenta. Además, es tu responsabilidad mantener actualizada toda la información asociada a tu cuenta. Si detectas cualquier actividad sospechosa en tu cuenta, comunícalo inmediatamente a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected].

  • Gestión de la Cuenta por Parte de la Empresa

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, o de cualquier actividad que ponga en riesgo la seguridad o el buen funcionamiento de nuestro sitio web. En caso de inactividad prolongada de tu cuenta, es posible que la suspendamos temporalmente para proteger tus datos. Te notificaremos con anticipación y te ofreceremos la oportunidad de resolver cualquier problema antes de tomar medidas definitivas.

3. Descripción y Características de los Productos y Servicios

  • Detalles Técnicos y Comerciales

Nuestros productos y servicios han sido cuidadosamente seleccionados y desarrollados para satisfacer las necesidades más diversas de nuestros clientes. Cada producto cuenta con una descripción detallada que incluye detalles técnicos, especificaciones, materiales, dimensiones y capacidades. Además, se proporcionan imágenes de alta resolución, videos demostrativos y testimonios de clientes para ayudarte a tomar una decisión informada. En cuanto a los servicios, se detallan los objetivos, metodologías, plazos y costos asociados.

  • Garantías y Limitaciones

Todos nuestros productos y servicios están respaldados por una garantía de calidad. En el caso de los productos, cubrimos defectos de fabricación y materiales durante un período determinado. En el caso de los servicios, nos comprometemos a cumplir con los estándares más altos y a resolver cualquier problema que surja durante su prestación. Sin embargo, nuestras garantías tienen limitaciones, por ejemplo, no cubrimos daños causados por un uso incorrecto, modificaciones no autorizadas o accidentes.

  • Disponibilidad y Stock

Aunque hacemos todo lo posible para mantener un stock adecuado de nuestros productos y la disponibilidad de nuestros servicios, es posible que en ocasiones un producto se agote o un servicio no esté disponible en el momento en que lo solicites. En ese caso, te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos alternativas, como esperar a la reposición, elegir un producto o servicio similar o recibir un reembolso inmediato si ya has realizado el pago.

4. Proceso de Compra y Transacciones Financieras

  • Realización de Pedidos

El proceso de compra en nuestro sitio web es sencillo y fluido. Una vez que hayas elegido los productos o servicios que deseas adquirir, agrégalos a tu carrito de compras. Luego, procederás a la página de pago, donde debes revisar detenidamente la información de envío, método de pago y cualquier otra información relevante. Puedes agregar notas adicionales, como instrucciones especiales de entrega o preferencias de embalaje. Una vez que confirmes el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con todos los detalles de la compra, incluyendo un número de pedido único que te permitirá realizar un seguimiento.

  • Métodos de Pago y Seguridad Financiera

En nuestro sitio web, únicamente aceptamos pagos a través de Mastercard o VISA. Estas plataformas ofrecen un alto nivel de seguridad y confiabilidad, lo que garantiza que tus transacciones se realicen de manera segura. Una vez que confirmes tu pedido, serás redirigido a la página correspondiente de Mastercard o VISA para completar el proceso de pago. Una vez que el pago se haya procesado correctamente, tu pedido se pondrá en marcha para su envío o ejecución.

  • Cancelación, Modificación y Reembolso de Pedidos

Puedes cancelar o modificar un pedido en nuestro sitio web antes de que se haya despachado. El proceso de cancelación se llevará a cabo en 1 – 3 días hábiles. Para más detalles sobre nuestra política de cancelación de pedidos, consulta Política de Cancelación de Pedidos. En caso de cancelación, se te reembolsará el importe total del pedido, siempre y cuando se haya realizado el pago. El reembolso se realizará a través de la misma plataforma de pago (Mastercard o VISA) utilizada en la compra, y el tiempo en que el reembolso aparecerá en tu cuenta estará sujeto a los plazos de tu institución financiera.

5. Política de Envío

Ofrecemos envío estándar para satisfacer tus necesidades. El tiempo de procesamiento es de 1 – 3 días hábiles y la entrega se realizará entre 6 – 12 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito para compras con un valor total igual o superior a 49.99€. Para compras con un valor total inferior a 49.99€, se aplicará un cargo de envío de 5.99€. Una vez que se despacha tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Para más detalles sobre nuestra política de envío, consulta Política de Envío.

6. Política de Devoluciones y Reemplazos

  • Condiciones de Devolución y Reemplazo

Si no estás satisfecho con un producto adquirido en nuestro sitio web, puedes solicitar su devolución o reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso excesivo, con todos los accesorios y empaques incluidos. Para más detalles sobre nuestra política de devoluciones y reemplazos y para iniciar el proceso, consulta Política de Devoluciones y Reemplazos.

  • Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos verificado, procederemos con el reembolso. El importe se devolverá a través de la misma plataforma de pago (Mastercard o VISA) utilizada en la compra, y el tiempo en que el reembolso aparecerá en tu cuenta estará sujeto a los plazos de tu institución financiera. En caso de que la devolución se deba a un error nuestro, asumiremos los gastos de envío de devolución. En caso contrario, los gastos de devolución serán de tu cuenta. El proceso de tratamiento de devoluciones y reemplazos tomará entre 1 – 3 días hábiles.

  • Reclamos y Resolución de Problemas

Si tienes algún problema con un producto adquirido en nuestro sitio web, como defectos, no cumplimiento de especificaciones o cualquier otra queja, puedes presentar un reclamo. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de investigar el problema y buscar una solución satisfactoria. En la mayoría de los casos, intentaremos resolver el problema mediante un reembolso, un reemplazo o cualquier otra solución adecuada.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales

En nuestro sitio web, respetamos y protegemos tu privacidad. Recopilamos y utilizamos tu información personal únicamente con el fin de brindarte nuestros servicios, mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y cumplir con las leyes aplicables. Esta información se almacena en servidores seguros y está sujeta a medidas de seguridad rigurosas para evitar su divulgación, alteración o destrucción. No compartiremos tu información personal con terceros sin tu consentimiento expreso, excepto en casos obligatorios por ley o para prestar servicios esenciales relacionados con tu pedido. Para obtener más detalles sobre nuestra política de privacidad, visita Política de Privacidad.

8. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, videos, música y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Somos el propietario exclusivo de este contenido, excepto en aquellos casos en los que se indique lo contrario. No está permitido el uso, reproducción, distribución, modificación o cualquier otra forma de explotación del contenido de nuestro sitio web sin el permiso previo y por escrito de nosotros. Los usuarios solo tienen derecho a utilizar el contenido de nuestro sitio web de manera personal y no comercial, siempre y cuando se respeten los términos y condiciones establecidos en esta política de servicios.

9. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso de nuestro sitio web, productos o servicios. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas financieras, daños a la reputación, interrupciones en el servicio, daños a equipos o software, o cualquier otra pérdida que pueda ser causada por factores fuera de nuestro control, como fallos técnicos, ataques cibernéticos, problemas con proveedores externos o circunstancias fortuitas. Además, nuestros productos y servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita, incluyendo la garantía de comercialización o idoneidad para un propósito particular.

10. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Cualquier disputa que surja en relación con el uso de nuestro sitio web, productos o servicios se resolverá de acuerdo con las leyes de España. Ambas partes, nosotros y el usuario, acordamos intentar resolver cualquier conflicto amistosamente a través de negociaciones directas o mediación previa a recurrir a la justicia. Si no se alcanza un acuerdo amistoso, los tribunales competentes en España tendrán la jurisdicción para resolver la disputa. Además, se entenderá que ambas partes se someten a las normas y procedimientos legales aplicables en España.

11. Modificaciones de la Política de Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio. Al continuar utilizando nuestro sitio después de la publicación de una nueva versión de los términos y condiciones, estás aceptando los cambios realizados.

12. Contacto y Soporte al Cliente

Si tienes alguna pregunta, sugerencia o inquietud sobre estos términos y condiciones, nuestros servicios o cualquier otro aspecto de nuestro sitio web, no dudes en contactarnos:

Dirección: 25 Pacifica #5133, Irvine, CA 92618, United States
Teléfono: +1 (626) 250-0447
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)